2022-10-21 05:06 |
Бывший бортпроводник Юлия Петрушкова описала типичный портрет авиадебошира, рассказала несколько историй о пассажирах подшофе и дала совет на случай, если ваш сосед в самолете начнет неадекватно себя вести.
Женщина, которая пыталась разбить иллюминатор ногой, нетрезвая компания молодых людей в бизнес-классе, угрожающая персоналу, выбитая пассажирами дверь в туалетной комнате. Бывший бортпроводник Юлия Петрушкова, больше известная в Сети как julia_choco, рассказала Aif.ru несколько историй о том, как сталкивалась с авиадебоширами. Выбить иллюминатор от ревности В моей практике был случай, когда с виду очень приличная, я бы даже сказала милая семейная пара где-то на середине полета начала бурно выяснить отношения. Девушка приревновала своего мужа к соседке по креслу и в гневе ударила ногой по иллюминатору. Сразу скажу, что разбить его таким образом невозможно, потому что там довольно сложный механизм. Эта ситуация привлекла внимание бортпроводников и сотрудников авиационной безопасности, которые на тот момент находились на борту. Они помогли утихомирить парочку, бортпроводники рассадили супругов по разным местам, а уже в аэропорту Бангкока их встречала полиция.«Скорая» для дебошираВ моей практике была экстренная посадка, когда мы летели на Кубу. Примерно через час после взлета двое нетрезвых мужчин из экономкласса начали неадекватно себя вести: спорили, сломали дверь в туалете, ходили по салону, приставали к другим пассажирам. В итоге одному из них стало плохо. Врачей среди пассажиров не оказалось, поэтому было принято решение о незапланированной посадке. Избитый бортпроводник Однажды мы летели на Дальний Восток, и к экипажу обратилась девушка, которая попросила пересадить ее. Сказала, что мужчина на соседнем кресле тихо распивал спиртные напитки, после чего стал грубым и агрессивным, начал ругаться матом. В ответ на замечание бортпроводника пассажир ударил его по лицу. Молодой человек потом обратился в суд, чтобы наказать обидчика.Буйный бизнес-классМы летели из Доминиканы. В бизнес-классе была компания молодых людей. Они очень громко себя вели, постоянно ходили по салону, мешали работе экипажа. Один из них даже курил в туалетной комнате. На замечания со стороны персонала пассажиры никак не реагировали. Но когда мы перестали обслуживать их алкогольными напитками, которые официально есть в меню «бизнеса», в наш адрес полетели оскорбления и угрозы: «Это твой последний рейс. Тебя завтра уволят. У меня связи, я знаю вашего шефа». В Москве молодых людей встретила полиция, разумеется, к нам никаких санкций никто не применял. Скотч в делоНе так давно на законодательном уровне бортпроводникам разрешили использовать комплект спецсредств для сдерживания авиадебоширов, когда я работала, такого постановления еще не было. Как мы решали сложные ситуации? На некоторых туристических рейсах летали уже упомянутые мной сотрудники авиабезопасности. В сложных ситуациях приходилось использовать скотч, какие-то подручные средства. При наличии прямой угрозы жизни других пассажиров, командир принимал решение о незапланированной посадке.Кто буянит?«Усредненный портрет авиадебошира» — одинокий мужчина или путешествующий в мужской компании, скорее всего, под воздействием алкоголя. Иногда, как я и говорила, женщины тоже ведут себя деструктивно.Где буянят?В основном проблемы возникают на популярных туристических направлениях, а не на регулярных рейсах. Самые яркие случаи, действительно, происходят под воздействием тех или иных веществ — наркотики, спиртное. По этой причине в плане авиадебоширов рейсы с Гоа впереди планеты всей. Не Турция и Египет, как многие могли бы подумать, а Индия, где можно приобрести запрещенные вещества. Все из-за алкоголя?Когда читаешь какую-нибудь новость про очередного авиадебошира, в комментариях пользователи часто пишут: «Запретите алкоголь». А как ты его запретишь, когда существует duty free, спиртное продают в аэропорту? Есть маленькие бутылочки, которые вообще можно незаметно пронести на борт и употребить пока никто не видит. На мой взгляд, нужно просто вводить большие штрафы, многие коллеги и пользователи Сети согласны со мной. Человек должен знать, что распитие спиртного на борту самолета и дебош выльются ему в копеечку. Можно ли заранее вычислить дебошира?Существует так называемый «профайлинг», когда бортпроводники встречают пассажиров при входе и оценивают их состояние. Тех, кто находится в алкогольном опьянении, не допускают к полету. Если человек просто вызывает какие-то сомнения, например, у него трясутся руки, бегают глаза, тогда для выяснения обстоятельств привлекают старшего бортпроводника. Возможно, пассажир просто боится летать, отсюда повышенная тревожность. Перед взлетом бортпроводники проходят по салону и обращают внимание не только на ремни безопасности, которые должны быть пристегнуты, но и на реакцию пассажиров, их поведение. Некоторые люди даже при взлете могут спокойно открыть пакеты из duty free и начать распивать алкоголь. К сожалению, высадить человека, когда он прошел на борт, не так просто. Для этого нужно привлекать определенные службы.Если пассажир ведет себя как-то не так, у бортпроводников есть четкий алгоритм действий, как следует поступать в данной ситуации. Когда устное предупреждение не работает, в ход идет письменное предупреждение на официальном бланке, подписанное командиром воздушного судна, до которого доносят информацию о действиях деструктивного пассажира на борту. Часто этого шага бывает достаточно, чтобы загасить назревающий конфликт. Чем все заканчивается для дебоширов? Если человек находится в сильном алкогольном опьянении и рядом с ним нет того, кто мог бы его усмирить, например, жены или друга, ситуация имеет все шансы закончиться вызовом полиции. Естественно, сотрудники правопорядка будут встречать авиадебошира уже в аэропорту.Все истории обычно заканчиваются одинаково: в финале люди просят не сдавать их в полицию и приносят извинения. Но бывали случаи, когда в адрес персонала поступали угрозы. Когда ты только приходишь работать, такие истории могут выбивать из колеи, расстраивать, но со временем ты уже никак не реагируешь на них, появляется какая-то «броня». Что делать другим пассажирам?Если на соседнем с вами кресле оказался не совсем адекватный человек — он пьет спиртное, агрессивно себя ведет, нервничает, конечно, лучше обратиться к экипажу и предупредить об этом.В адрес бортпроводников иногда можно услышать обвинения: «Вы что не видели, что у вас деструктивный пассажир? Как такое можно было не заметить?» Но ситуации разные, иногда экипаж может упустить какие-то моменты, так помогите ему. И, конечно, не стоит конфликтовать с буйным соседом, вступать в спор, потому что велика вероятность, что все перерастет в драку и потом вам придется оправдываться в полиции.
Аналог Ноткоин - TapSwap Получай Бесплатные Монеты
Подробнее читайте на aif.ru
