Специалисты оценили индекс потребительской лояльности (NPS) российских автовладельцев в отношении марок моторных масел.

Выбор моторного масла трудное дело. Часто многие компании изготавливают продукты с одинаковыми свойствами под те или иные характеристики мотора. Расхождения начинаются через несколько месяцев, когда под нагрузками разные масла демонстрируют неодинаковую стойкость. Поэтому для правильного выбора недостаточно краткосрочных оценок в лабораториях, которые проводят автомобильные журналы. Важны отзывы автомобилистов, которые смотрят на масло в течение года в рамках тяжелой городской эксплуатации. Они оценивают стойкость масла по цвету и вязкости и по выпадению присадок в жару. Какие же масла автомобилисты назвали лучшими? Ответ дают специалисты аналитического агентства «Автостат», которые провели опрос среди потребителей и составили рейтинг потребительской лояльности (NPS). Что такое рейтинг лояльности?Индекс NPS — это важный показатель оценки качественных характеристик товара. Чем выше NPS бренда, тем больше позитивной информации о нем передают друг другу потребители, что очень похоже на так называемое «сарафанное радио». А чем больше положительных отзывов, тем выше оказываются продажи продукта.В основу расчета индекса была заложена формула, базирующаяся на результатах ответов респондентов. Каждому участнику опроса задавался вопрос: «Порекомендуете ли вы марку моторного масла, которую используете в настоящее время, своим друзьям, коллегам, знакомым?». Если автомобилист отвечал утвердительно, то продукт получал высшую оценку в 3 балла. Если уклонялся от ответа или не знал, как оценить продукт, то выставлялись 2 балла. Если респондент отвечал отрицательно и отказывался порекомендовать масло, то продукт получал только 1 балл.ToyotaПо результатам онлайн-опроса самую высокую оценку качества получило оригинальное моторное масло Toyota. Оно продается в дилерских центрах и магазинах запчастей под логотипом японского автопроизводителя и предназначено в первую очередь для автомобилей этого японского бренда. Потребители выставили ему среднюю оценку в 2,93 балла из 3 возможных. Тем самым, в большинстве случаев владельцы Toyota рекомендуют использовать оригинальное масло бренда. IdemitsuНа второй позиции расположился еще один японский бренд — Idemitsu (2,92 балла). Это крупный производитель Японии, который делит азиатский рынок с корпорацией JXTG.Масла и рабочие жидкости для заливки на конвейере у Idemitsu заказывают Nissan, Honda, Subaru, Suzuki, Isuzu и Toyota. Они в основном применяются дилерами этих марок во время планового обслуживания.Liqui MolyТретью строчку рейтинга занимает моторное масло Liqui Moly. Эта компания в основном работает с европейскими автопроизводителями и выпускает сравнительно недорогие масла, которые подходят для поезженных автомобилей. Качество масла было оценено потребителями в 2,91 балла.NissanНа четвертую позицию вышли масла, продающиеся под брендом Nissan. Они набрали немалые 2,90 балла. Компания изготавливает смазывающие жидкости не сама, а заказывает их у крупных производителей. У каких именно, она не раскрывает. Потребители вполне довольны качеством продукта и ездят на маслах Nissan не только в период гарантийного обслуживания, но и после 3-летнего периода эксплуатации.MotulПятое место занимает марка Motul. Этот франко-американский производитель существует уже более 150 лет и изготавливает смазывающие материалы для всех типов транспортных средств. В России масла Motul используют для новых и подержанных машин французского производства. Потребители оценивают его качество в 2,84 балла. Дорогие, но качественныеВторая пятерка рейтинга распределилась следующим образом. Mobil получил оценку в 2,81 балла. Это масло оказалось слишком дорого, а по качеству не превышает лидеров опроса.Седьмое место занял Shell с 2,80 балла. Это масло в чести у владельцев автомобилей с пробегом более 50 тысяч км.Восьмая строчка отошла дорогому и престижному Castrol, который поставляет качественные масла на подавляющее большинство конвейеров европейских автопроизводителей. Однако это масло проигрывает лидерам по цене, из-за чего его рейтинг составляет 2.78 балла.Девятое место занял бренд Elf с 2,77 балла, а замыкает рейтинг потребительской лояльности фирменное масло Ford, которое используется исключительно в одноименных машинах. Оно получило оценку в 2,77 балла.

Аналог Ноткоин - TapSwap Получай Бесплатные Монеты

Подробнее читайте на aif.ru