2017-6-7 10:00 |
Швейцарская почта, называемая в просторечье «желтый гигант», переживает одну волну реструктуризации за другой. Уже закрыты сотни почтовых отделений, сокращены 1 200 рабочих мест, и не удивительно, что во всех четырех основных культурно-языковых регионах Швейцарии постепенно формируется все более ожесточенное сопротивление такого рода планам.
Недавно даже в ситуацию пришлось вмешаться федеральному парламенту.
Какой мы представляем себе классическую швейцарскую деревню? Центральная площадь, рынок, ратуша, колокольня и. . . правильно, отделение почты. Так было. Но так вряд ли уже будет. В 1970 году швейцарская почта имела в своем распоряжении 4 100 отделений и филиалов по всей стране. 30 лет спустя их оставалось только 3 200. Сегодня, после очередной волны «оптимизации» и «реструктуризации» таковых насчитывается только 1 400.
По мнению же руководства концерна «Die Post», даже это число филиалов чрезмерно и подлежит дальнейшему сокращению. В период до 2020 года сеть почтовых отделений в Швейцарии планируется урезать до 800, максимум 900 филиалов. Обнародованные на прошлой неделе, такого рода планы напрямую затрагивают 16 из в общей сложности 26-ти кантонов (субъектов федерации). Организации защиты прав потребителей и профсоюзы все громче призывают народ «на баррикады», протесты становятся все громче, особенно из провинции, где почта остается едва ли не последним мостиком, связывающим регион с «большой землей».
При этом страдают от сокращений не только отдаленные (по швейцарским меркам, конечно) регионы страны, но и центрально расположенные городские агломерации. Ниже вы можете сами посмотреть на ситуацию «с высоты птичьего полета» при помощи интерактивной карты, предоставленной нам в распоряжение профсоюзом Syndicom. Красным цветом отмечены почтовые отделения, находящиеся в процессе закрытия, оранжевым — отделения, которые могут быть закрыты в ближайшем будущем.
Такого рода планы швейцарская почта оправдывает стремительным переходом мира на цифровые рельсы. Кому нужно, в самом деле, архаичное «письмецо в конверте», когда люди давно уже пишут друг-другу электронные письма и общаются в соцсетях в режиме реального времени? Казалось бы, так оно и есть: объем пересылаемой традиционной почты сократился в Швейцарии за период с 2000 года на 63%, а объем платежей, совершаемых у почтового «окошка», также упал на 37%. Казалось бы, в эпоху расцвета онлайн-торговли почта должна быть основным выгодоприобретателем, ведь заказанные в сети товары все еще должны быть физически доставлены потребителю.
Однако нет, все почему-то получается ровным счетом наоборот. Объем пересылаемых посылок и бандеролей упал за последние годы вдвое. Связано это, прежде всего, с процессом демонополизации рынка: пока монопольные права почта сохраняет только в области доставки писем определенного веса. Доставкой же бандеролей может теперь в Швейцарии заниматься кто угодно, включая самих производителей товаров и услуг, которые в последние годы инвестируют огромные суммы в развитие и совершенствование собственной логистики.
И несмотря на все на это внешне швейцарская почта, которые в 2013 году стала акционерным обществом, на 100% принадлежащим государству, чувствует себя просто великолепно. В 2016 году она добилась чистой прибыли в 558 млн франков, правда, в основном за счет своей финансовой дочки, банка «Postfinance», без которого почта была бы вынуждена списать убытков на 200 млн франков. Чтобы как-то противодействовать этой тенденции, примерно 20 лет назад почта начала систематически сокращать каталог предлагаемых услуг.
Так, например, сегодня постовые ящики опорожняются только один раз в день. Тот, кто хочет, чтобы его письмо гарантированно попало к получателю уже на следующий рабочий день (так называемая «Почта категории «А»), должен успеть сдать свое отправление до 14. 00 часов. В противном случае отправителю придется довольствоваться только самой обычной «тихоходной» почтой категории «В» (буква латинская). Наконец, почтальоны перестали разносить старикам пенсии по домам.
Пытаясь хоть как-то заработать, почтовые отделения все больше превращаются сейчас в смесь магазина писчебумажных принадлежностей с супермаркетом электронной техники и книжным магазином. От мобильных телефонов и компьютеров до новейших бестселлеров, билетов на концерты и дыроколов — в последнее время на почте в Швейцарии можно купить почти все, что угодно.
В этом смысле логика почтовых боссов не лишена смысла: вместо того, чтобы и дальше превращать почтовые отделения в странные торговые точки, следует поступать наоборот и интегрировать автоматизированные почтовые терминалы с набором базовых услуг в уже имеющиеся торговые сети, включая местные туристические офисы, аптеки, вокзалы и даже помещения мэрий. Так традиционные почтовые отделения постепенно превращаются в «почтовые агентства», которые работают на основе партнерских соглашений, заключаемых почтой со своими контрагентами. Всего в период до 2020 года в Швейцарии должны появиться примерно 4 000 таких «точек доступа» к набору основных почтовых услуг.
Однако, как быть с привычной картиной швейцарской глубинки — почта, вокзал, церковь? Неужели все эти признаки живой человеческой жизни обречены на вымирание? Не случайно, что недавно этой проблемой озаботился и швейцарский парламент. Несколько дней назад большая палата парламента (Национальный совет) одобрила пакет мер, направленный на сохранение базового уровня качества почтовых услуг, включая недопущение дальнейшего насильственного «прореживания» сети почтовых отделений в стране.
Министр коммуникаций Швейцарии Дорис Лойтхард (она же президент страны в текущем 2017 году) встала на сторону почты. По ее мнению, Швейцария и так обладает одной из самых качественных в Европе почтовых сетей, кроме того, уже сейчас не в каждой деревне можно купить основной набор продуктов питания и приходится ради этого ездить в соседний город. На этом фоне исчезновение возможности раз в месяц заплатить на почте за квартиру выглядит не столь уж драматично.
А каково Ваше мнение? Насколько качественны почтовые услуги в Вашей стране, в Вашем регионе? И вообще, пользуетесь ли вы еще услугами почты?
Перевод с немецкого и адаптация: Игорь Петров.
.
Аналог Ноткоин - TapSwap Получай Бесплатные Монеты
Подробнее читайте на swissinfo.ch
