2016-2-26 18:50 |
Сегодня я читала рассказ одного из дизайнеров Фейсбука о том, как они придумывали новые лайки так вот, процесс у них занял больше года. В Фейсбуке ничего не происходит просто так или из любви к людям.
Будем честны: мы пишем в «Фейсбук» ради лайков. Конечно, и ради комментариев тоже, но в первую очередь всех интересует: а сколько же лайков собрал пост? С того самого момента, как в «Фейсбуке» появилась опция «лайкнуть», это стало минимальным квантом вовлеченности аудитории.
И мир социальных сетей тут же стал теплее и комфортнее сейчас меня поймут все, кто помнит social web без лайков, когда нужно было написать целый комментарий (хоть плюсик поставить), чтобы показать автору, что ты в принципе заметил его пост.
А с лайками все стало просто: нажал кнопку и крутишь ленту дальше, не надо ничего выдумывать.
Отсюда все эти сатирические картинки, где человек сидит и смотрит на собственный текст, чутко отслеживая, как растут лайки. Ярмарка тщеславия, да.
Разумеется, все социальные сети с самого начала это ярмарка тщеславия. Но до того, как «Фейсбук» ввел новые шесть лайков, с оттенками эмоций, мы успели привыкнуть к правилам этой ярмарки.
Шесть эмоций взяты совсем не с потолка (фото: скриншот facebook. com)
А теперь они бац и изменились. Каковы же будут последствия?
А тут как обычно последствия для маркетологов и smm-специалистов будут хорошие, а для рядовых пользователей плохие. Начнем со второй части.
Действительно, люди пишут в «Фейсбук» не только о хорошем. Бывает, что рука не поднимается ставить лайк под постом о смерти или трагедии в таких случаях люди часто специально пишут об этом в комментариях.
Мол, лайк не могу поставить, ад какой, сочувствую всей душой. Теперь количество таких комментариев уменьшится можно будет просто поставить грустный лайк и крутить ленту дальше. Выполнил долг в рамках слабой социальной связи, отметился и забыл.
В результате меньше психологической поддержки тем, кто в этом нуждается, раз написал грустный пост. Это раз.
Во-вторых, у пользователей теперь есть выбор а какой же именно лайк поставить, и этим выбором они будут пользоваться. И значит, каждый раз (ну ладно, каждый второй раз) тратить на лайк чуть-чуть больше времени.
А значит, больше времени проводить в «Фейсбуке». Это очень хорошо для акционеров сервиса и не очень-то хорошо для пользователей. Вряд ли нужно объяснять почему речь идет о бесценном времени жизни.
В-третьих, новые лайки создают беспредельное пространство для разборок. А что это ты, Вася, поставил мне обычный лайк, а не вау? А как это ты поставил вау вон тому классовому врагу? Давай-ка объясняйся.
Звучит идиотски, но есть ли сомнения в том, что люди действительно будут это обсуждать? Или хотя бы думать об этом? И будут копаться в оттенках эмоций своих и чужих. Процесс бесплодный и бесконечный, потому что лента «Фейсбука», как известно, никогда не кончается.
А маркетологи тем временем притворно схватились за головы ах, новые лайки сделают нашу жизнь и отчетность сложнее. Не буду скрывать, я тоже об этом подумала: просто представила себе, как заказчик следующего проекта спросит меня, почему это на сто обычных лайков еще пришлось восемь лайков «сочувствую» и тридцать четыре «я возмущен».
Но эти сложности иллюзорные. Наоборот, любое усложнение цифровой среды идет пиарщикам на пользу: инструменты работы становятся эффективнее, обратная связь яснее, и в итоге все коммерческие субъекты выигрывают.
Надо помнить, что в «Фейсбуке» ничего не происходит «просто так» или «из любви к людям». Это сервис, нацеленный на выжимание максимума денег из бизнеса и максимально глубокое вовлечение пользователей. В идеале чтобы они не закрывали «Фейсбук» никогда.
Сегодня я читала рассказ одного из дизайнеров «Фейсбука» о том, как они придумывали новые лайки так вот, процесс у них занял больше года и основывался на огромном исследовании пользовательских реакций, комментариев, частоты используемых смайликов и т. д.
На выходе мы действительно получили работающую историю шесть эмоций взяты совсем не с потолка. Это повышает вероятность того, что миллионы людей будут ими пользоваться а значит, испытают на себе все негативные последствия, описанные выше.
Теги:
эмоции, социальные сети, общество
Закладки:.
Аналог Ноткоин - TapSwap Получай Бесплатные Монеты
Подробнее читайте на vz.ru
Источник: vz.ru | Рейтинг новостей: 194 |