Юрист Дмитрий Анцупов объяснил, есть ли разница между покупками по акции, сделанными онлайн и офлайн.

Факт того, что вещь куплена со скидкой, не ограничивает права покупателя — на такие товары распространяется общий порядок Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП). Об этом в беседе с aif.ru заявил адвокат, член адвокатской палаты Московской области Дмитрий Анцупов.Что делать, если товар по акции пришел бракованным?По словам эксперта, если товар пришел бракованным, его можно вернуть независимо от размера скидки.«Покупатель вправе потребовать, например, возврата денег, обмена, ремонта или соразмерного уменьшения покупной цены. Это полностью соответствует ст. 18 ЗОЗПП. Если товар надлежащего качества — не подошёл размер, фасон, модель — его можно обменять в течение 14 дней (для офлайн-покупок). При отсутствии нужного аналога покупатель имеет право вернуть товар и получить деньги обратно. Доплата потребуется только в случае обмена на более дорогой товар, а если выбран более дешёвый вариант — разница подлежит возврату», — пояснил Анцупов.Он также отметил, что закон не ограничивает обмен на товары той же марки — можно менять на любые аналогичные товары, если сохранён товарный вид, пломбы и ярлыки.Какие товары не подлежат обмену?Юрист напомнил, что существуют категории товаров, которые не подлежат возврату и обмену, даже если они приобретены по акции: бельё, косметика, парфюмерия, лекарства, технически сложные товары (например, смартфоны, ноутбуки), а также товары, продаваемые на метраж (с полным перечнем можно ознакомиться здесь — прим. ред.).Покупка товаров со скидкой онлайн и офлайн — в чем разница?Если на возврат покупок из магазина у покупателя есть 14 дней, то от товара, приобретенного в интернет-магазинах, можно отказаться в течение 7 дней после его получения без объяснения причин.«Если продавец письменно не сообщил порядок возврата, срок увеличивается до 3 месяцев. При этом перечень товаров, не подлежащих возврату, сохраняется и в этом случае. Покупки на маркетплейсах также попадают под Закон о защите прав потребителей. Возврат оформляется через интерфейс площадки, а деньги возвращаются через маркетплейс. Внутренние правила площадки не могут ограничивать права покупателя, установленные законом», — уточнил эксперт.Таким образом, товар, купленный во время «чёрной пятницы», подлежит возврату или обмену на общих основаниях. «Акция не лишает покупателя прав», — резюмировал юрист.Ранее aif.ru рассказал, можно ли вернуть парик, купленный через интернет, и как мошенники пытаются обмануть россиян во время дистанционной продажи товаров с помощью опции «демонстрация экрана».

Подробнее читайте на aif.ru