В плюс. Эксперт раскрыла, как вернуть деньги за навязанные услуги связи

2024-5-23 17:22

Оператор сотовой связи не вправе оказывать дополнительные платные услуги без получения согласия абонента.

Нередко россияне сталкиваются с недобросовестным поведением операторов сотовой связи, когда без ведома абонента ему подключаются услуги и взимается плата за дополнительные услуги, на которые согласия он не давал. Такое навязывание однозначно незаконно, рассказала aif.ru доктор экономических наук, профессор кафедры Финансового контроля и казначейского дела Финуниверситета при Правительстве РФ Любовь Гусарова.«Действующее законодательство однозначно интерпретирует данную ситуацию. Оператор сотовой связи не вправе оказывать дополнительные платные услуги без получения согласия абонента. А в соответствии с законом "О защите прав потребителей", к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ. Таким образом, абонент вправе отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия, а если они оплачены, вправе потребовать от оператора связи возврата уплаченной суммы», — подчеркнула Гусарова.Для этого необходимо запросить у оператора сотовой связи детализацию счета и определить сумму, списанную со счета абонента за неправомерно подключенные услуги, пояснила эксперт. Затем нужно составить письменную претензию в двух экземплярах с указанием в ней наименования оператора сотовой связи и своих контрактных данных, дату, номер и место заключения договора на оказание услуг сотовой связи, а также дату и сумму удержанных денежных средств в счет оплаты «навязанной» услуги. «В претензии необходимо требовать отключить незаконно подключенную услугу, сделать перерасчет и вернуть необоснованно списанные со счета средства ввиду отсутствия оформленного соответствующим образом согласия на подключение дополнительной услуги. После чего отправить заявление оператору сотовой связи: лично в офис компании или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении», — отметила Гусарова.Претензия должна быть зарегистрирована в течении одного дня после получения. При личной передаче на втором экземпляре претензии необходимо проставить отметку о вручении. Следует иметь в виду, что в соответствии с пп. 1 п. 5 ст. 55 Закона «О связи» претензия должна быть вручена (направлена) оператору сотовой связи не позднее 6 месяцев с даты выставления требования об оплате «навязанной» услуги.«Оператор сотовой связи обязан рассмотреть претензию в течении 30 дней и проинформировать абонента о принятом решении. В случае признания претензии обоснованной, требования абонента должны быть удовлетворены в течение 10 дней. В случае отклонения претензии или отсутствия ответа в установленные законом сроки, абонент имеет право обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Кроме того, абонент имеет право направить жалобу в Управление Роспотребнадзора об ущемлении оператором сотовой связи прав потребителя», — заключила Любовь Гусарова. Ранее эксперт Ирина Алексеева раскрыла, что делать, если отказали в гарантийном ремонте товара. По ее словам, необходимо получить от сервисного центра письменный отказ от выполнения гарантийного ремонта. После этого на имя руководителя сервисного центра направить претензию, в которой подробно описать возникшую проблему, а также изложить свои требования. В случае спора покупатель должен потребовать проведения экспертизы.

Аналог Ноткоин - TapSwap Получай Бесплатные Монеты

Подробнее читайте на

связи сотовой услуги абонента согласия претензии вправе необходимо

связи сотовой → Результатов: 126 / связи сотовой - фото


Фото: aif.ru

Мачта раздора. Россиянин поставил на участке вышку связи и разозлил соседей

В деревне Солманово Московской области сосед поставил на своем участке вышку сотовой связи. Такое положение дел не устроило остальных жителей, и они подали на соседа в суд. aif.ru »

2021-10-15 00:56

Фото: vesti.ru

Налетчика на петербургские салоны сотовой связи поймали в Москве

В Москве пойман последний участник банды, занимавшейся грабежами в салонах сотовой связи Петербурга. Третьего из группы налетчиков столичные полицейские уже доставили к месту преступления. vesti.ru »

2020-07-08 13:08

Фото: vesti.ru

В Великобритании продолжают жечь сотовые вышки, "распространяющие коронавирус"

Правительство Великобритании намерено обсудить с представителями крупнейших интернет-платформ дополнительную фильтрацию контента после того, как очередная "теория заговора" привела к поджогам базовых станций сотовой связи. vesti.ru »

2020-04-06 08:37

Фото: newdaynews.ru

Власти Москвы успокаивают: сотовая связь в центре столицы не пострадает

Власти Москвы выступили с успокаивающим заявлением в связи с опасениями ухудшения качества сотовой связи в связи с реконструкцией центра столицы. Как заверил глава департамента ЖКХ Москвы Гасан Гасангаджиев, никаких решений по ликвидации телекоммуникационного оборудования операторов сотовой связи в Москве на сегодняшний момент нет. newdaynews.ru »

2017-09-28 18:53

В Чувашии ФАС признала ненадлежащей рекламу Tele2 за слоган Мы дешевле

Управление ФАС по Чувашии признало ненадлежащей рекламу оператора сотовой связи Tele2 за слоган Мы дешевле. Общество не представило доказательства того, что на момент распространения рассматриваемой рекламы является самым дешевым оператором сотовой связи. kommersant.ru »

2015-11-05 19:20