Прямая линия президента РФ пройдет 19 декабря.

Искусственный интеллект, который впервые используют для сбора обращений на прямую линию президента РФ Владимира Путина, уже помог обработать несколько тысяч звонков граждан. Об этом сообщает телеканал «Россия 1». Прямая линия Путина в этом году пройдет 19 декабря. Начнется она в полдень по московскому времени. Колл-центр для сбора обращений заработал с 7 по 8 декабря. ИИ переводит сообщения из голосового формата, анализирует их, выделяет главные темы, а затем записывает проблемный вопрос в общую базу. «Таким образом, мы составляем классификацию – топ тем, актуальных для граждан в текущий момент», – рассказал специалист по ИИ Михаил Войтко.Сотрудница колл-центра Екатерина Черкасова заявила, что чаще всего россиян волнуют здравоохранение, состояние жилья, ремонт дорог, соцвыплаты, работа УК. Много обращений связаны с просьбой помочь найти родных, пропавших в ходе спецоперации. Дети обращаются к главе государства, чтобы заказать подарки к Новому году.Больше всего обращений поступает из Центрального, Северо-Западного и Южного федеральных округов. Самым популярным способом подачи обращений стали звонки (40%). На втором месте оказались соцсети – 30% случаев. Напомним, о том, что ИИ будет использован для обработки вопросов на прямую линию с Путиным, сообщил пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков.

Аналог Ноткоин - TapSwap Получай Бесплатные Монеты

Подробнее читайте на aif.ru