Как работает система Сапсан в аэропортах Шереметьево, Внуково и Кольцово: кто может пройти через автоматическую кабинку, нужен ли биометрический паспорт, ставится ли штамп и сколько времени занимает процесс.

Сапсан в аэропорту — это не поезд, а автоматическая система паспортного контроля, которую можно пройти без общения с пограничником. Она позволяет сэкономить время перед вылетом при по прилете, и не стоять в общей очереди на границе. Такие терминалы уже работают в Шереметьево, Внуково и Кольцово (Екатеринбург).Система считывает информацию с заграничного паспорта нового образца и сравнивает фотографию в документе с вашим лицом. Если все совпадает, ворота открываются, и вы проходите на вылет. Никаких вопросов, анкет и долгих проверок. Но воспользоваться системой Сапсан могут не все. Она работает только для граждан России и только при наличии биометрического загранпаспорта серии 75 и выше. Также есть возрастные ограничения и другие нюансы, о которых мы расскажем ниже.Подробно объясняем, как пройти автоматическую границу, сколько времени это занимает, кто может пользоваться системой, а также что делать, если вы предпочитаете обычную кабину с пограничником.Где работает автоматический пограничный контрольСистема автоматического паспортного контроля Сапсан уже установлена в трех российских аэропортах. Это современные кабины, в которых можно быстро пройти границу без участия пограничника, просто приложив загранпаспорт и посмотрев в камеру.Впервые такие терминалы появились в Шереметьево — сначала в терминале D в 2019 году, а затем и в терминале C в 2021 году. Сейчас они активно используются на международных рейсах и стоят в отдельной зоне, рядом с обычными кабинками пограничников. В большинстве случаев они работают круглосуточно, но при технических сбоях или ночных перерывах могут временно отключаться.Во Внуково система Сапсан работает на международных вылетах, расположена после зоны предполетного досмотра. Указатели помогают быстро найти нужный коридор, а сотрудники аэропорта всегда подскажут, если не уверены, куда идти.В Кольцово в Екатеринбурге кабины Сапсан тоже активно используются и на вылет, и на прилет. Там они установлены в зоне международных рейсов, рядом с обычным паспортным контролем.Сейчас обсуждаются планы расширения системы Сапсан и в другие аэропорты, прежде всего в Домодедово, Пулково и аэропорты юга России, где летом резко возрастает пассажиропоток. Точные сроки не названы, но развитие биометрического контроля считается одним из приоритетов.Кто может пройти через СапсанСистема автоматического паспортного контроля Сапсан создана для того, чтобы упростить и ускорить прохождение границы, но воспользоваться ей могут только те, кто полностью соответствует требованиям. Список условий установлен на уровне МВД и ФСБ, и его важно учитывать заранее.1. Только граждане РоссииСапсан работает исключительно с заграничными паспортами граждан РФ. Если вы путешествуете по паспорту другой страны, даже при наличии российского гражданства, пройти через автоматическую систему не получится. Также не подойдет внутренний паспорт РФ — только загран.2. Только биометрический загранпаспорт с чипомПодходит заграничный паспорт нового образца — тот, что содержит чип с информацией о владельце. На обложке такого паспорта есть значок в виде прямоугольника с кругом посередине. Обычно это паспорта серий 75, 76, 77 и выше, выданные после 2010 года, сроком действия на 10 лет.Если у вас старый паспорт, выданный на 5 лет (без чипа), пройти через Сапсан не получится, кабина просто не сможет считать данные. Проверить наличие чипа можно в МФЦ или визуально: в биометрическом паспорте первая страница жесткая, пластиковая.3. Возраст — только с 18 летНесовершеннолетние граждане, даже если у них есть биометрический паспорт, не допускаются к автоматическому контролю. Это связано с юридическими особенностями выезда несовершеннолетних за границу и дополнительными проверками.4. Нельзя проходить в сопровождении детейСемьи с детьми не могут воспользоваться системой Сапсан. Даже если у родителя есть биометрический паспорт, а ребенку год или пять лет, контроль нужно проходить у обычного пограничника. Сапсан не распознает двух человек одновременно и не умеет учитывать сопровождение.5. Без нарушений в биометрии и проблем с документамиЕсли у вас есть значительные изменения во внешности (например, пластические операции, сильное похудение или травмы лица), система может не распознать ваше лицо. Также отказ возможен, если чип в паспорте поврежден, страница не читается или фото слишком отличается от вашего реального облика.6. Без необходимости в сопровожденииЕсли вы инвалид и вам требуется помощь или сопровождающее лицо, вам также стоит пройти обычный паспортный контроль, автоматическая система не рассчитана на особые условия или задержки. Там все должно быть быстро, четко и по инструкции.Можно ли пройти Сапсан, если формально подходишь, но не хочется?Да, если вы соответствуете всем условиям, но предпочитаете пройти обычную кабинку — вы имеете на это полное право. Никто не обязывает использовать автомат, и никакие санкции за это не предусмотрены. Особенно это важно для тех, кто впервые летит за границу и чувствует себя спокойнее при личном контроле.Как понять, что перед вами автоматические кабинки СапсанЕсли вы впервые сталкиваетесь с системой Сапсан, не переживайте, она довольно заметная и легко узнается. Кабины автоматического контроля стоят отдельно от обычных пунктов паспортного контроля, и к ним ведут указатели. Главное понимать, как выглядит система и где ее искать.Как выглядят кабиныСапсан — это высокий стеклянный бокс, напоминающий турникет или лифт, с дверьми с обеих сторон. Справа от входа —сканер посадочного талона и считыватель паспорта, внутри — экран, камера, которая сканирует лицо, и сканер отпечатков пальцев. Все происходит автоматически, без участия пограничника. Рядом часто размещены инструкции, как пройти процедуру, а также иконки с перечнем условий (например: только с биометрическим паспортом, только с 18 лет и т.д.). Весь порядок пошаговый порядок действий отображается на экране перед кабиной и внутри нее, вы точно не запутаетесь!Где стоят кабиныКабины Сапсан находятся в зоне международного вылета, после досмотра, перед выходом в «чистую» зону аэропорта.В Шереметьево — в терминале D и C. Обычно они размещены в левой части зоны паспортного контроля, за отдельным ограждением, с указателями "Паспортный контроль (автоматический)” или "Автоматическая линия”.Во Внуково — сразу после рамок безопасности, по направлению к выходам на посадку, тоже стоят рядом с обычной очередью, но отделены.В Кольцово — примерно так же, ориентироваться нужно по знакам с указанием автоматического контроля.Если не уверены, можно спросить у сотрудников: «Где Сапсан?» — в аэропортах это слово уже стало привычным и понятным.Какие надписи на таблоНад каждой кабинкой — электронное табло. Там может быть написано:• Система Сапсан• Автоматический паспортный контроль• Only citizens of the Russian Federation with biometric passports18+Если система временно не работает, на табло будет надпись Временно закрыто или Не работает.Также рядом с кабинками часто стоят сотрудники в форме, которые подсказывают, можно ли пройти и как это сделать правильно.Можно ли отказаться и пройти обычную очередьДа, конечно. Наличие биометрического паспорта не обязывает вас пользоваться автоматом. Вы вправе выбрать, хотите пройти через Сапсан или предпочитаете личный контроль у пограничника. Иногда это даже удобнее: например, если вас не устраивает распознавание лиц, вы плохо выглядите на фото в паспорте, или просто не хотите рисковать задержкой.Бывает и наоборот: пассажиры подходят к Сапсану, а система отказывает. Тогда вы спокойно идете в обычную очередь — это абсолютно нормально.Как работает автоматическая система пограничного контроля: пошаговая инструкцияПрохождение Сапсана занимает всего пару минут, если у вас все документы в порядке. Но чтобы не растеряться и не потерять время, важно знать, как все устроено.Подход к кабинкеВы подходите к свободной автоматической кабине. Если на экране написано "Подождите”, это значит, что пассажир перед вами проходит паспортный контроль и нужно немного подождать. Если на экране написано "Отсканируйте паспорт”, кабина свободна, можете подходить.2. Вставьте паспортНа уровне пояса или чуть выше будет слот для паспорта, похожий на лоток в банкомате. Вставьте в него биометирический загранпаспорт обложкой вверх, пластиковым разворотом с фотографией к сканеру и прижмите к считывателю. Система распознает ваши данные и проверит, подходит ли паспорт.3. Сканирование посадочного талонаПосле сканирования паспорта появится запрос на сканирование посадочного. Найдите штрихкод на бумажном или электронном посадочной талоне и поднесите его к считывателю. Обычно он находится рядом с экраном или прямо под ним. Система спокойно принимает мобильные посадочные талоны (на экране смартфона).4. Распознавание лицаКогда документы считаны, перед вами откроются ворота, вам нужно будет зайти в кабину и встать на разметку внутри. Далее на экране в кабине появится информация о том, что вам нужно снять головной убор, очки, наушники и все, что может закрывать лицо. Далее включится камера, нужно смотреть прямо и не двигаться. Посмотрите в экран, система сравнит ваше лицо с фотографией из паспорта. Это может занять несколько секунд. Важно не вертеть головой.5. Зачем сканируют отпечаток пальцаДалее вас попросят прислонить к сканеру отпечатка пальцев указательный палец правой руки. Это дополнительная мера проверки. Отпечаток сверяется с тем, что зашит в чипе паспорта. Иногда отпечаток не может считаться с первого раза, тогда вам предложат повторить процедуру. Если на пальце есть порезы или загрязнения, вам предложат приложить указательный палец левой руки. Далее, если все в порядке, нужно будет выбрать страну, в которую вы отправляетесь, а также цель визита. Если отпечатки считать не удалось, вам нужно будет вернуться и пройти контроль у пограничника.6. Что выбрать на экране?Просто следуйте подсказкам, нажимая нужные кнопки на сенсорном экране. Все интуитивно.Если вы вылетаете из России, из стран на выбор предлагают те, куда есть рейсы в ближайшее время, направление должно совпадать с тем, что указано в вашем посадочном талоне. Цель визита – туризм, работа, транзит или то, что подходит в вашем случае.Если вы влетаете в Россию, на экране будут страны, из которых в последнее время прибыли рейсы. Если рейсов из одной страны было несколько, вам предложат выбрать подходящий номер рейса. Сканировать посадочный при въезде в Россию не требуется.7. Нужно ли снимать очки, маску, головной убор?Да. Перед тем как начнется сканирование лица, снимите солнцезащитные очки, медицинскую маску, кепку или капюшон. Обычные очки для зрения, как правило, можно оставить, но если система не распознает, вас попросят их снять и пройти повторно.8. Что делать, если не пропускает?Иногда система не распознает лицо или пишет, что паспорт не читается. Не паникуйте, направляйтесь к обычному пункту паспортного контроля. Вас примут без проблем.9. Когда откроются двери?Если все прошло успешно: лицо распознано, отпечаток совпал, посадочный считан — загорится зеленый свет и откроется вторая дверь. Вы выходите, и все, граница пройдена. Если возник сбой, обратно откроется первая дверь.10. Поставят ли штамп в паспорт?Зависит от вашего желания. Сразу после выхода из кабин автоматического контроля, расположены несколько кабин для простановки штампов о въезде / выезде. Если штамп вам нужен, просто протягиваете паспорт сотруднику в кабине и получаете печать, если нет, спокойно проходите к гейтам и готовитесь к посадке.Сколько времени занимает проход через автоматический контроль?Главное преимущество автоматической системы паспортного контроля — экономия времени. Если вы соответствуете всем требованиям, пройти Сапсан можно буквально за 30-45 секунд. Но на практике все зависит от нескольких факторов: наличие очереди, скорость срабатывания камеры, состояние паспорта и ваша внимательность.Сравнение со стандартной очередьюВ обычной очереди на паспортный контроль в загруженные часы можно простоять от 15 до 40 минут, особенно в крупных аэропортах и в сезон отпусков. Через Сапсан весь процесс от входа в кабинку до выхода занимает в среднем менее одной минуты, если все проходит без сбоев.Как рассказывал первый заместитель директора - руководитель Пограничной службы ФСБ России генерал армии Проничев Владимир Егорович, установлен четкий норматив: проверка документов у одного человека должна длиться не более 3 минут. У опытных сотрудников эта операция занимает меньше минутыСреднее время прохожденияБольшинство пассажиров, которые уже пользовались Сапсаном, отмечают, что внутри кабины они проводят около минуты. Быстрее получается у тех, кто заранее снял очки и маску, знает, куда вставлять паспорт и как встать перед камерой.Бывает ли очередь к автомату?Иногда — да, особенно в утренние и вечерние часы, когда отправляется много рейсов. Но очередь к Сапсану обычно в разы короче, чем к обычным окошкам. А за счет скорости прохождения она движется довольно быстро. Если к кабинкам очередь из 5–7 человек, вы, скорее всего, пройдете ее менее чем за 10 минут.Есть ли помощь от сотрудников?Да, рядом с системой Сапсан дежурят сотрудники пограничной службы или представители аэропорта. Они могут подсказать, что делать, если вы не знаете, куда вставить паспорт, не понимаете надписи на экране или не срабатывает камера. Их помощь очень полезна при первом опыте или в случае отказа системы.Если система отказала и двери не открылись, сотрудник подскажет, куда идти, и направит к обычной очереди. Иногда при сбоях сам сотрудник может проверить ваш паспорт вручную, если система считает его нечитаемым.Когда Сапсан не работаетНесмотря на то, что система Сапсан считается современной и быстрой, бывают ситуации, когда пройти через нее невозможно. Это может быть связано как с техническими причинами, так и с особенностями документа или внешности пассажира.Технические сбоиИногда терминалы временно отключают — например, при обновлении системы, настройке оборудования или внутреннем решении пограничной службы. В таких случаях на табло появляется надпись не работает или временно закрыто. Также сотрудники могут просто перекрыть доступ к кабинкам.Система не распознает лицоЕсли камера не может сопоставить вашу внешность с фотографией в паспорте, проход блокируется. Это может произойти из-за резких изменений во внешности (похудение, борода, отечность лица), плохого освещения или если вы двигаетесь в момент сканирования. Часто помогает повторная попытка, но если и она неудачна — вас направят к обычному контролю.Паспорт поврежден или не читаетсяЕсли в паспорте поврежден чип, стерся шрифт на странице с фото или нарушена целостность документа, Сапсан может не считать данные. Кабина откажет в проходе, и вам придется идти к пограничнику. При этом отказ не означает, что вы не сможете улететь — просто придется пройти обычную проверку.Что делать, если Сапсан не работает?В любом из этих случаев достаточно подойти к сотруднику и пройти паспортный контроль в стандартном порядке. Вам не нужно объяснять, почему не прошли Сапсан, просто встаете в очередь и проходите границу, как обычно.Безопасность и защита данныхМногих пассажиров интересует, что происходит с биометрическими данными при прохождении автоматического паспортного контроля. Часто это волнует тех, кто не хочет, чтобы их лицо, отпечатки пальцев или другие личные данные попадали в базы без их ведома. На самом деле, процедура строго регулируется и находится под контролем государственных органов.Что происходит с биометриейКогда вы проходите через систему Сапсан, сканируется не только ваш паспорт, но и лицо, и отпечаток пальца. Все эти данные не сохраняются в терминале, они лишь сверяются с тем, что уже зашито в чипе вашего биометрического паспорта.Система просто подтверждает: вы — это вы. Данные не отправляются в «облако», не копируются и не передаются третьим лицам. Доступ к ним имеет только ФСБ.Кто контролирует системуЗа работу системы отвечают Пограничная служба ФСБ России и Министерство внутренних дел РФ. Они же контролируют ее настройку, техническое обслуживание и безопасность данных. Операторы в аэропортах не имеют доступа к персональной информации, они могут лишь наблюдать за общим процессом и помогать пассажирам при сбоях.Законность работыРабота системы Сапсан регулируется действующим законодательством РФ. В частности, обработка биометрических данных граждан происходит в соответствии с:Федеральным законом «О персональных данных»Федеральным законом «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»Приказом Министерства транспорта №107 «Об утверждении Правил режима в пунктах пропуска через Государственную границу Российской Федерации»Использование таких систем полностью легально, при этом данные граждан защищены как технически, так и юридически. Если у вас есть сомнения, вы можете отказаться от автоматического контроля и пройти границу через обычную кабинку, где проверку проводит сотрудник пограничной службы.Отзывы пассажировСистема автоматического паспортного контроля «Сапсан» активно используется в Шереметьево, Внуково и Кольцово уже не первый год, и большинство отзывов от пассажиров положительные. Ее хвалят те, кто часто летает за границу и ценит экономию времени.Удобно ли?Большинство отмечают, что это действительно удобно. Не нужно разговаривать с пограничником, все происходит автоматически и по понятному сценарию. Кабины чистые, табло на русском и английском, есть подсказки. Многие пассажиры отмечают, что с Сапсаном они впервые почувствовали, что границу можно пройти спокойно, без лишней суеты.Быстро ли?Да. Если вы уверенно действуете, система пропускает за полторы-две минуты. Очередь, если и есть, движется гораздо быстрее, чем к обычным окошкам. Часто можно проскочить границу даже в те моменты, когда у традиционного паспортного контроля длинные хвосты. Чрезвычайно удобно утром и поздно вечером, когда все спешат к рейсам.Почему не все пользуются?Некоторые не знают, что могут пройти — как правило, если не уверены, биометрический ли у них паспорт. Другие боятся технических сбоев, предпочитают живое общение или просто не хотят разбираться, как работает система. Также автоматический контроль нельзя пройти с детьми, а значит, семьи идут в общую очередь.Есть и скепсис: кому-то не нравится идея сканирования лица, кто-то считает, что личный контроль надежнее. Но таких немного.Могут ли быть сбои?Да, бывают, хотя и нечасто. Самые частые причины отказа — система не распознала лицо, не считает паспорт, не открылись двери. Иногда возникают технические неполадки, и тогда приходится возвращаться в обычную очередь. Также бывают жалобы, что в Кольцово или Внуково меньше кабин, чем хотелось бы, и они не всегда активны.В целом, по отзывам видно: если у вас подходящий паспорт и нет ограничений, Сапсан стоит попробовать. Это современно, быстро и удобно для совершеннолетних путешественников с паспортами от 75 серии и выше.

Подробнее читайте на aif.ru