Это вторая часть заметок коренного ялтинца, пятьдесят лет живущего в Москве, но ежегодно многократно бывающего в Крыму. Материал посвящен ряду фундаментальных факторов, во многом определяющих современное бытие и перспективы полуострова.

«Чудеса иногда случаются, но над этим приходится очень много работать». Х. Вейцман.Чем дальше в прошлое уходят острые проблемы, связанные с преодолением последствий разрушительного «украинско-самостийного» периода, тем больше необходимо адекватное осознание стратегических трудностей развития Крыма. Среди них есть как проблемы материального, природо-экономического характера, так и не менее объективные трудности в социально-психологической сфере. Если первая часть постоянно обсуждается, и по ней принимаются те или иные меры и решения, то вторая часть гораздо меньше находится в сфере всеобщего внимания. Но от этого она не становится менее значимым фактором хозяйственных процессов.Именно поэтому некоторые особенности крымско/ялтинского менталитета и заслуживают серьезного обсуждения. Сразу оговоримся: разумеется, местная психология имеет и многие позитивные черты. Но для преодоления или хотя бы смягчения негативных явлений, их, прежде всего, необходимо признать и осознать. Поэтому наш анализ сфокусирован исключительно на проблемных аспектах регионального мировоззрения, которые реально сильно мешают развитию полуострова. Исходные предпосылки. Для улучшения взаимопонимания с читателем сформулируем несколько авторских исходных предпосылок.Развитие Крыма вообще и Ялты в частности с 2014г. двинулось вперед колоссальным темпом. Но есть множество серьезных и даже нарастающих проблем и противоречий. Значительная часть трудностей связана с местной психологией, некоторые специфические черты, которой в Ялте видны особенно отчетливо. Часть особенностей «крымско/ялтинской» психологии существенно тормозит социально-экономическое развитие.Другие местные мировоззренческие черты способствуют хищническому уничтожению природы полуострова.Чем быстрее и точнее крымское население, а особенно местная элита станут адекватно воспринимать реальное положение дел в сфере региональной психологии, осознают ее роль и свою ответственность за «ментальные корректировки», тем больше шансов на разумное развитие региона.Проблемы и противоречия. Проблемы, которые можно исправить быстро, в современной России уже в основном решены. Сегодня в любой сфере ключевые трудности имеют долгосрочный характер. На их преодоление требуется не менее десяти пятнадцати лет разумно-эволюционной работы.Сейчас аналогичным образом уже обстоят дела и в Крыму. В течение «российских лет» были оперативно, если не решены, то серьезно смягчены почти все главные острые проблемы. Их целый ряд: «электрическая», «газовая», транспортная, многолетнее нефинансирование инфраструктуры, повсеместная разруха и т. д. Осталась «водная», но и здесь, как говорится, «процесс пошел». Но сегодня серьезные трудности развития Крыма связаны с рядом иных фундаментально-мировозренческих проблем и противоречий.Первая. Туризм — главная реальная основа развития. Но очень серьезным тормозом его расширения является региональная психология. Нынешняя социо-культурная среда мешает росту туризма и, соответственно, доходов населения. Местные люди мало пригодны для работы, вообще, а в туристическом сервисе особенно. Многие из них лениво-безалаберны и, одновременно, агрессивно-раздражены, причем на все на свете.Пока учить местных работать вообще, а с туристами особенно, оказывается сложнее, чем построить отель и просто завезти персонал. Во многом вахтовый метод работы оказывается эффективнее. Даже сварщики/электрики «с материка» работоспособнее местных, а сервисный персонал(особенно среднеазиатский) еще и доброжелательно/улыбчивей.Второе. Отсутствие должного понимания жесткой взаимозависимости и необходимости коллективной ответственности. В туристической местности все зависят друг от друга. Недостаточно поставить хороший сервис в своем отеле, магазине и т. д. Турист едет не только в конкретную гостиницу. Он отдыхает в регионе. В вашем отеле может быть и неплохо, но если при этом в соседнем ресторане обслуживают бестолково-раздраженные пофигистки, а рядом в магазине хамство и «паленое» спиртное, то больше этот турист здесь не появится. И другим не порекомендует. Поэтому привлекательность курорта можно обеспечить только совместными усилиями значительной части населения.Третье. Природа и общество. Колоссальные стратегические возможности для развития предоставляет местная природа, но ее варварски уничтожают для удовлетворения прихотей отдельных лиц вхожих в заветные кабинеты. Местной элите полезно быстрее осознать простые вещи. Разрушение окружающей среды путем хищнической вырубки лесов/парков, «дикарской» точечной многоэтажной застройки и т. д. резко снижают привлекательность Крыма/Ялты в целом, и это уже сейчас начинает очень сильно ограничивать доходы всех местных.Поэтому по здравому смыслу такие действия должны встречать максимально жесткую реакцию всех заинтересованных сторон: власти, бизнеса и общества. Мировой опыт это показывает. Например, где-нибудь в Малайзии вырубающие, как в Ялте для строительства Приморский/Массандровский парки, (а сейчас и парк бывшего санатория Ленво Министерства обороны) и давшие им разрешения чиновники, были бы просто уничтожены. И так много где. Например, в Гонконге при всей заоблачной стоимости там земли 40% территории — это Национальный парк. Строить там нельзя. Запрещено. И все. Цивилизованная забота о сохранении биосферы должна быть уделом не только активистов-пенсионеров, но и прежде всего всех региональных элит, в том числе местного бизнеса. «Уничтожающий природу крадет мои деньги, и особенно сильно сокращает грядущие доходы моих детей. Поэтому должен быть жестко остановлен». Пока сами крымчане не осознают хотя бы эти не хитрые мысли, хищническое разрушение окружающей среды на полуострове будет продолжатьсяЧетвертое. Природа и власть. Сегодня крымскую природу в целом и Ялту с окрестностями в частности, варварски разрушают с разрешения нынешних Крымских властей. Тут пора уже перестать кивать на тяжелое наследие Украины. Посмотрим правде в глаза: все идущие сегодня полным ходом стройки, связанные с хищническим уничтожением природы, санкционированы российскими крымскими властями. От запрещенного строительства многоэтажек в Ялте до запрещенного вырубания лесов и парков. Похоже, с этой общекрымской проблемой региональные руководители герои 2014г. справиться, не могут (не хотят?). Пятое. Похоже, в регионе слишком медленно осознают, что Крым практически не конкурентоспособен по формуле только Море+Пляж. Обычно вода в море у берегов Ялты теплее по средиземноморским меркам весьма скромных 20 градусов не более 3-3,5 месяцев в году. Поэтому курортный сезон на полуострове очень короткий. Пляжи, скажем так, средней комфортности. А конкурировать нужно со всей мировой индустрией туризма. Пляжи можно улучшить, но море кипятильником не подогреешь и СССР не вернешь. То есть за счет жаждущих только пляжного отдыха можно получить около 20% среднегодовой загрузки отелей и другой курортной инфраструктуры. 80% времени в году такого туриста в Крыму не будет никогда. Например, даже в Сочи соотношение уже качественно иное. (Согласитесь почти 50 на 50%, это не 20 на 80%)..При этом общеизвестно, что бизнес типа отельного рентабелен не менее чем при 40% загрузке.Реальность и возможные направления действий. Со стороны всех заинтересованных сторон необходимы активные целенаправленные действия по корректировки региональной психологии по ряду направлений.Первое. Целесообразно постоянно всему населению с раннего возраста объяснять: турист — кормилец. Он основа нашего крымско/ялтинского благосостояния. От его отзывов и впечатлений зависят не только наши доходы в ближайшие годы, но и «образ будущего» для крымских детей. Будут ли они жить в процветающем регионе или существовать, в нищем захолустье, каким стал Крым в украинское время.Второе. Формирование новой общественной психологии. Всему населению Крыма полезно осознать необходимость борьбы за свою туристическую привлекательность. Важный шаг сделан — многие уже понимают, что именно плохой сервис отталкивает туристов от региона. То, что местное население согласно — есть такая проблема, уже создает основу для исправления ситуации.Примеры практичного увеличения общей привлекательности Ялты уже были. Так в «лихие 1990-е годы» местные коллективно решали проблему мелких правонарушений на набережной и ее окрестностях. Договорились о секторах ответственности и «единой методике». Как только появлялись хулиганы/бухарики, мигом возникали крепкие ребята в спортивных костюмах и доходчиво объясняли: «кыш отсюда, бью два раза, второй по крышке гроба». Местное быдло мигом усвоило, где нельзя распивать вино и горланить песни. И вообще нарушать общественный порядок. Сегодня надо также энергично и решительно вместе изживать любые формы проявления раздражения на туристов в общественных местах вообще, а в сервисе особенно. Любой негативный отзыв отпугивает от Ялты/Крыма в целом.Поэтому общими усилиями должны активно и повсеместно изгоняться бестолковые агрессивно-хамоватые продавщицы, официанты, таксисты и т. д. Главные воспитатели хорошего работника, конечно, голод и жесткая конкуренция за рабочие места. От общественной нетерпимости и требовательного менеджмента требуется только настойчивость и формализация правил в этом процессе.Третье. Постоянно разъяснять всему населению — дивная местная природа божий дар и важнейший фактор крымского благосостояния. Причем практичнее бизнесменам и населению разъяснять это через их доходы. «Оцивилизовывание» процесс долгосрочный. А вот аргумент про деньги — он самый быстро доходчивый. Это похоже на то, как опытные люди учат разумному подходу к общению, например, с превышающими полномочия полицейскими. Бесполезно с сержантом/лейтенантом полиции говорить о правах граждан, о Конституции. Они этого не понимают. Практичнее спокойно объяснять, что вы будете информировать их начальство, отдел их внутренней безопасности, прокуратуру, СМИ, интернет-сообщество и т. д.Разъяснение, что начальство не любит, когда его беспокоят, и тех, из-за кого их беспокоят, оказывается доходчивей. Разумен спокойный разговор: если я напишу десяток бумаг во все контролирующие вас инстанции, а также журналистам, интернет-сообществу и т. д., то после направления отписок начальство «при раздаче пряников» все равно учтет, кто умеет работать, не создавая проблем, а кто создает лишние заботы. Такой подход к полицейским гораздо действенней, чем разговор о наших правах и их обязанностях.Вот возможно быстрее удастся разъяснить и крымскому бизнесу, не то что ему пора бы становиться элементарно цивилизованным, а то, что не надо рубить сук, на котором все вместе сидим. То есть берегите природу во имя ваших собственных денег. Но и крымских начальников, в том числе полицейско/прокурорских, тоже надо активно заставлять выполнять природоохранную часть своих обязанностей.Четвертое. Необходимо добиваться коренного изменения корпоративной культуры местной власти, в том числе по отношению к природе. Как этого достичь? Есть методы, известные как бизнесменам, так и военачальникам «на земле». Например, предприниматель, купил отель в Крыму. Сервис «совковый». Прагматичное решение: прежде всего, надо уволить весь (!) персонал. Затем поштучно набирать и «дрессировать» новый. Только так можно добиться коренного изменения корпоративной культуры.Аналогичные «истории успеха» автору доводилось слышать о процессе наведения порядка, например, на погранзаставах. Умудренный опытом полковник объяснял: если на заставе сильный беспорядок, то замены командира недостаточно. Нужно расформировать ее полностью. Даже солдат срочной службы разбросать по другим заставам. Придут новые люди — тогда будет оперативно сформировано боеспособное подразделение.Подобный «отельно-военный» подход видимо мог бы рациональным решением проблем корпоративной культуры крымских властей вообще, а ялтинских особенно. Конечно, практически это не очень реально. Ни у кого в РФ нет запасного «мешка» дельных чиновников. Адекватные люди везде требуются. И не просто их находить для работы в вязко-разболтанной крымской трясине.Но «по жизни» все и так движется в направлении замены региональных кадров. Но, во-первых, при постепенной смене чиновников, новые часто успевают заразиться местными вирусами разгильдяйства и хищнического отношения к природе. Во-вторых, «на верхнем уровне» региональные власти контролируются все теми же местными кланами, которые продолжают работать по прежним понятиям. Как то сложно представить, что большие всем заметные стройки, в том числе и с изменением заповедного режима, ведутся с одобрения исключительно местных поссоветов и даже мэрий городов типа Алушты/Ялты, а крымские власти просто бескорыстно не в курсе. В-третьих, для реального изменения природоохранной атмосферы нужны, в том числе и громкие показательные посадки за неправомерное уничтожение лесов/парков, с возмещением ущерба и разрушением незаконно построенного. Пока это делалось на уровне сноса «левым образом» построенного еще в украинское время павильончика/гаражика. Не больше.А очередные природоразрушительные стройки одобряются как на конвейере. Видимо, для качественно нового этапа развития Крыма, в том числе и для радикального изменения ситуации с варварским отношением к природе, нужны кардинально-региональные кадрово-управленческие решения.Пятое. Крымчанам пора уяснять: многим российским областям тоже нужны государственные средства. Расположенный в чудесной климатической зоне Крым зарабатывает лишь около 20% доходов своего бюджета. Остальные 80% это перечисление федеральных средств. У любого государства около 90% доходов составляют поступления от налогов. Поэтому желание крымчан получать побольше бюджетных денег, это беззастенчивое хотение кормления за счет налогов других российских регионов. И в Крыму пора вести себя приличнее: хотя бы престать тратить деньги налогоплательщиков на совсем странные цели. Например, на проект по изучению — можно ли в Крыму построить горнолыжный курорт? Или как провести железную дорогу в Ялту?Конечно, можно за несколько распиленных на исследования бюджетных миллионов выяснить, что крымские горы в четыре-пять раз ниже гор Кавказа с соответствующими снежными последствиями. Или за несколько миллионов, помечтать, как бы освоить несколько «железнодорожных» миллиардов. Но вообще-то крымчанам пора бы уже и умерить аппетиты на деньги других регионов. И поактивнее думать, как зарабатывать самим.Шестое. Всем крымчанам, местному бизнесу и властям жизненно необходимо искать новые туристические ниши и своего «не пляжного» клиента. Возможно серьезный резерв регионального развития — климатотерапия, лечение целебным крымским воздухом. Есть и масса иных вариантов. Вообще-то процесс, конечно пошел. Где-то развивают конные прогулки, где-то автомобильные экскурсии, где-то винный туризм. Но сделано еще очень-очень мало, Седьмое. Формировать работников, которые понимают и, главное, душой принимают, современные стандарты гостиничного, ресторанного и других сервисов. В Крыму необходимо приоритетно развивать учебные заведения, готовящие персонал для работы в сфере обслуживания (менеджеров, администраторов, поваров, продавцов, официантов и т. д.).Но и тут очень важны изменения в местную психологию. Сфера гостеприимства — это сервис, предполагающий определенное цивилизованное состояние души. Грубо говоря, осуществлять сервис «четыре-пять звезд» заметно легче, когда достойность своей даже небогатой жизни соответствует этим стандартам. Здесь сложная система прямых и обратных связей, где причины и следствия могут непрерывно меняться местами. Так у многих культура общения и даже образ жизни заметно меняются, когда люди начинают работать в сфере качественного гостеприимства. Привыкнув приветливо улыбаться и вежливо общаться «на службе», человек и «в миру» становится более комфортным для окружающих.Заметный отпечаток на повседневное поведение накладывает и четко организованная работа в чистоте и порядке. Грубо говоря, «бросающий мусор на улице» — не лучший работник в отеле «пять и даже четыре звезды». А посмотрите, например, на заваленные бытовым мусором улицы и тропинки в спальных, «не туристических» районах Ялты. Глядя на них не сложно представить масштаб необходимых изменений в культуре местных жителей для приведения ее в соответствие к работе в многозвездном сервисе.Это задача для всей разумно-адекватной части регионального населения: двигаться в сторону более цивилизованной социо-культурной среды, тем самым приближаясь к состоянию, когда качественный сервис является продолжением норм обыденной жизни.Восьмое. Формировать трудолюбие. Проблема крымчан, а ялтинцев особенно — это отсутствие желания работать должным образом. В странах нашего уровня развития у обычного человека благосостояние заметно растет только при работе по формуле: 8 часовой рабочий день — с 8 утра до 8 вечера, два выходных — один зимой, другой летом, остальные выходные в отгулы, отгулы к отпуску, отпуск к пенсии, а пенсию с 70 лет. Миллионы россиян уже давно так работают. Вот и ялтинцам/крымчанам полезно это осознать. И сдать в музей популярную местную мантру: «работы нет, а где она есть мало платят, лучше дома посидеть». Конечно, и здесь процесс пошел. Но очень медленно.Эпилог с прологом. Громадные средства, инвестированные в Крым в первую российскую пятилетку, конечно, уже приносят свои плоды. Это видно любому непредвзятому наблюдателю. Жизнь решительно меняется. Украинская разруха и нищета потихоньку изживаются. Хотя основные результаты — стратегические н они проявляются не сразу. Например, различными исследованиями в мире давно установлено: заметное влияние строительства дорог на экономику региона становится очевидным не раньше, чем через 10 лет. Поэтому даже затраты на не ремонтировавшиеся 25 украинских лет дороги уже создали колоссальные возможности для грядущих изменений крымской жизни. А уж Крымский мост и трасса Таврида кардинально меняют возможности социально-экономического развития. Результаты этих и многих других крупных общероссийских инвестиций непременно проявятся в ближайшее пятилетие.Постепенно растет и уровень крымского сервиса. Но еще очень точечно и медленно. При таких темпах количество в качество будет переходить еще добрый десяток лет. Нужно ускоряться. И здесь очень многое будет зависеть от динамики изменения психологии крымского/ялтинского населения.

Аналог Ноткоин - TapSwap Получай Бесплатные Монеты

Подробнее читайте на chaskor.ru