Из магазинов хотят убрать жалобные книги. Не понимаю, зачем отказываться от такой полезной вещи? Как теперь фиксировать претензии?

Из магазинов хотят убрать жалобные книги. Не понимаю, зачем отказываться от такой полезной вещи? Как теперь фиксировать претензии? Действительно, в новых правилах розничной торговли, подготовленных Минпромторгом, упоминания о жалобной книге больше нет. В министерстве считают её советским анахронизмом, т. к. записанные в ней претензии покупателей не имеют для торговых предприятий юридической силы.«Но всё зависит от того, как жалобной книгой пользоваться, — не согласен активист по отстаиванию прав потребителей из Анапы Дмитрий Павленко. — Если мне продают просроченный товар, то я делаю в книге запись о просрочке и затем фотографирую обложку с печатью магазина, а также соответствующую страницу с выложенным рядом товаром. Фотографии потом отправляю в Роспотребнадзор, и он уже не может не принять меры. Слышал, что Роспотребнадзор планирует собирать претензии потребителей в электронном виде. Но это неудобно для пожилых людей, у которых особенно много замечаний по качеству обслуживания».

Аналог Ноткоин - TapSwap Получай Бесплатные Монеты

Подробнее читайте на aif.ru