Нечестный бонус. Эксперты озвучили новую уловку покупателей с кешбэком

2024-5-22 11:01

Как покупатели получают необоснованный кешбэк, вернув купленный товар?

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) попросила Центробанк скорректировать законодательство о возврате средств за ранее приобретенный товар.По словам участников рынка e-commerce, бизнес массово столкнулся с мошенническими схемами, когда покупатели возвращают недавно приобретенный товар обратно, оставляя себе кешбэк-выплаты. Как работают подобные уловки, уточнили эксперты aif.ru.Президент Ассоциации компаний интернет-торговли АКИТ Артем Соколов рассказывает, что схема получения необоснованного кешбэка выявлена совсем недавно. Ее суть в том, что недобросовестный покупатель при онлайн-заказе товаров на крупную сумму для оплаты использует карту банка, который проводит акцию с кешбэком. Затем покупатель возвращает товар, но для возврата денег использует карту другого банка. Так как первый банк не знает об отмене покупки, то в течение нескольких дней начисляет клиенту кешбэк. Необоснованные выплаты несостоявшемуся покупателю наносят ущерб всем прочим участникам сделки: продавцу, банку, маркетплейсу.Выявив эту уловку, эксперты АКИТ составили письмо в адрес ЦБ, где просят скорректировать законодательство, исключив возврат денег на другую карту. Речь идет о корректировке документа ЦБ «О возврате средств за товар, ранее оплаченный с использованием платежной карты» от 2011 года. Он допускает, что люди могут выбирать разные карты, если у них нет возможности использовать ту, которой они непосредственно платили за товар. Например, так можно действовать, если человек потерял свой «пластик» либо банк сменил его номер при перевыпуске и многое другое. Эту норму финансовые организации трактуют более широко — как отсутствие ограничений при возврате средств, поэтому они позволяют использовать разные карты в таких случаях, подчеркнула Ассоциация в письме. «Поскольку приобретаются товары на значительную сумму, размер кешбэка также довольно большой», — уточняет АКИТ в письме ЦБ. Эксперты aif.ru не согласны с тем, что проблема носит массовый характер. И считают, что скорректировать механизмы выплат кешбэка участники рынка могут своими силами.«Начисление кешбэка— право, а не обязанность банка, он вправе установить порядок и условия предоставления бонусов, исключающие подобные риски, — рассказывает доцент Финансового университета при Правительстве РФ, автор социального проекта "Финансовая грамотность: просто о сложном" Петр Щербаченко. — Беспокойство торговых компаний абсолютно понятно, они несут убытки по партнерским программам с банками и маркеплейсами, если заключили соглашение. Но это вряд ли является поводом менять законодательство. Достаточно поменять условия партнерских программ между участниками рынка e-commerce. Документ ЦБ "О возврате средств за товар, ранее оплаченный с использованием платежной карты" от 2011 года защищает права покупателей, разрешая им пользоваться картами разных банков, если у них нет возможности использовать ту, которой они непосредственно платили за товар. Если запретить возврат денег на другую карту, пострадать могут многие добросовестные покупатели. Например, если человек потерял карту или у нее закончился срок действия».Независимый финансовый советник Сергей Макаров также считает, что проблему способны решить сами участники рынка.«Некоторые маркетплейсы используют для всех денежных переводов свои собственные платежные системы, в которых отображаются все действия пользователя, — говорит эксперт. — Таким образом, в личный кабинет покупателя стекается вся информация о покупках, возвратах и начисленном кешбэке. Электронная площадка может внедрить самые разные механики контроля и передачи информации от продавца банкам. Например, может использовать то, что при оплате покупок по СБП кешбэк вообще не начисляется, ведь банк считает такой платеж не покупкой, а переводом». Кроме того, многие компании сегодня устанавливают срок начисления кешбэка, который превышает разрешенные законодательством сроки возврата товаров надлежащего качества. То есть потребитель получает бонусы только после того, как он принял товар и не отказался от него в пределах установленных сроков, это семь дней для дистанционной торговли и 14 дней для классической.Эксперты сходятся во мнении, что для решения проблемы достаточно внести изменения в правила программ лояльности, усилить контроль со стороны торговых компаний, банков и маркетплейсов. Этого будет достаточно, чтобы решить проблему.

Аналог Ноткоин - TapSwap Получай Бесплатные Монеты

Подробнее читайте на

товар карту кешбэка эксперты карты акит возврате использовать

товар карту → Результатов: 6 / товар карту - фото


Фото: tass.ru

В Думу внесут законопроект о возврате денег за товар наличными или на карту по выбору

По словам авторов документа, "действующее законодательство содержит существенное количество различных механизмов, которые позволяют это сделать, однако регламентирует не все потребности, которые могут возникнуть у потребителей" tass.ru »

2024-04-24 03:06

В Думу внесут проект о возврате денег за товар наличными или на карту по выбору покупателя

По словам авторов документа, "действующее законодательство содержит существенное количество различных механизмов, которые позволяют это сделать, однако регламентирует не все потребности, которые могут возникнуть у потребителей" tass.ru »

2024-04-24 03:06

Безопасно ли оплачивать покупки переводом на карту продавца?

Потребителю, оплачивающему покупки переводом на карту продавца, ничего не грозит, кроме разве риска в случае, если товар окажется испорченным, а чека у потребителя не будет. aif.ru »

2021-04-07 13:50

Фото:

Возвращайте деньги с интернет-покупок

Кешбэк (от английского "возврат наличных") – это часть стоимости покупки, которая вернется на ваш счет. Вы зашли на сайт, расплатились пластиковой картой, а ваш банк вернет на карту часть потраченных денег.

2017-05-05 12:20