РАНХиГС разработала рекомендации по общению госслужащих с населением
Проявлять эмпатию и быть этичными в ответах на запросы населения в государственные органы рекомендуется в пособии Российскаой академии народного хозяйства и госслужбы при президенте РФ (РАНХиГС), которое должно быть представлено 30 января. izvestia.ru »