2020-7-30 13:52 |
В рэнкинг, который собирается публиковать регулятор, войдут почти все действующие страховые организации.
Центробанк планирует в текущем году начать ежеквартальную публикацию рэнкинга (списка, упорядоченного по одному из выбранных ранжирующих показателей) страховых компаний по уровню обоснованных жалоб.Как сообщила пресс-служба регулятора, обоснованной считается жалоба, по которой был подтверждён факт нарушения прав потребителя.По словам первого зампреда ЦБ Сергея Швецова, рэнкинг будет определённым образом иллюстрировать качество взаимодействия страховой компании с клиентами, а также станет ориентиром для оценки удовлетворенности потребителей и полезным сигналом для самих страховщиков по совершенствованию процедур и бизнес-моделей по работе с клиентами. Отмечается, что в рэнкинг будут включены все действующие страховые организации, кроме страховщиков, специализирующихся только на страховании жизни, и небольших фирм, имеющих менее 20 тысяч клиентов.Методология рэнкинга будет раскрыта при его публикации на сайте ЦБ.
Аналог Ноткоин - TapSwap Получай Бесплатные Монеты
Подробнее читайте на aif.ru