2023-6-27 00:01 |
На сервис в Абхазии жалуются многие отдыхающие — и зачастую справедливо. Однако никто обычно не спрашивает другую сторону. Обозреватель aif.ru узнал у жителей курортной республики, что их возмущает в поведении тех, кто приезжает на отдых?
Анзор — владелец крупной гостиницы в Гагре. Фамилию свою он просит не указывать: а то, говорит, за критику туристов достанется. Основные претензии у него к гостям, отказывающимся платить за еду. «Я понимаю, отель у меня недешёвый, — объясняет Анзор. — Завтрак на одного 700 рублей стоит. Но такое случается — хоть стой, хоть падай. Например, приходит человек утром, с сумками (!). И начинает прям набирать со шведского стола еду. Запихивает всё подряд. Останавливаем, возмущается — я покушать пришёл, имею право! Оказывается, они приехали компанией на восемь человек. Заплатили за один завтрак. И полагали, что придумали суперидею — этот турист будет остальным еду таскать, и денег сэкономят. Такое, кстати, вообще часто. Вот поселился у нас депутат, не стану называть его фамилию, но человек на всю Россию известный. Набрал на тарелку столько еды, что оттуда аж сваливается. И собрался в номер вынести. Притормозили. Он гневается — мол, жена приболела, хочу вкусностями побаловать. Да, но вы ж только свой завтрак оплатили! Депутат побагровел весь. Заорал, стал яйца с тарелки по всему залу разбрасывать. И такое вот шоу у нас постоянно. Вроде в моей гостинице селятся люди далеко не бедные. Но почему-то у них вечное желание бесплатно поесть или две копейки сэкономить. И всё равно кто-то яблоки, киви незаметно в карманы суёт. По этой причине в Абхазии никогда олл-инклюзива не будет. Извините, мы все иначе здесь разоримся».«Грудь видно, всё видно!»Насчёт еды абхазы часто слышат и другие претензии. «Зашла к нам компания подруг, — смеётся Володя (именно так записано в паспорте — прим. авт.), хозяин кафе в Пицунде. — Заказали шашлык, салаты, хачапури. Поели и отказались платить — мы, мол, дома лучше готовим, у тебя еда невкусная. Я говорю — а зачем тогда всё до крошки слопали и соус на тарелке хлебом вытерли? Сказали бы сразу! Они материться начинают. Вызвал милицию. Женщины деньги на пол швырнули и ушли. Потом узнаю — с соседним кафе они тоже так пытались поступить. Систему, похоже, изобрели — поесть, а потом под любым предлогом не платить. Или встречаются такие люди, ну просто королей из себя строят. Мы к вам из столицы приехали, а вы, быдло, обслуживать не умеете, готовить не умеете, подавать не умеете. Как бы ни угождал — с презрением смотрят. Зачем тогда у меня обедать, слушай? Пусть в Москве своей смузи пьют». Володю также вводит в ступор вид отдельных отдыхающих. «Они в кафе являются прямо из моря и мокрые садятся за стол. Вода на пол течёт, официанты постоянно поскальзываются. И я уж не говорю, что на каких-то девушках купальники... ну как сказать, их почти нету. Нет, ты не думай, я мужчина нормальный, мне приятно на такое смотреть. Но э, я же не один в кафе нахожусь! Здесь семьи с детьми обедают, а девушки сядут — грудь видно, сзади, спереди всё видно, не купальник, ниточки две жалкие! Повесил бумажку с распечаткой, что запрещаю вход в купальных костюмах — начинают скандалить, особенно если пьяные. Вы тут в Абхазии все нищеброды, всем нам обязаны, за наш счёт существуете — и ещё чем-то недовольны!»«Вы миллиардеры, я дурак»Как рассказывает водитель маршрутки Тенгиз из Сухума, ему не нравится надменное отношение, демонстрируемое иногда приезжими из Москвы и Петербурга. «Я получил заказ отвезти людей из Сухума в Гагру, — вспоминает он. — Надо было забирать несколько отдыхающих из пяти отелей. И вот, к гостинице подъехал, а человека нет. Ждём — не выходит. Я спрашиваю администрацию — где он? Вызвали из номера, он говорит — э, ты меня подожди. Я сообщаю — уважаемый, я тогда без вас уеду, у меня другие пассажиры сидят. Пришёл злой с чемоданом, я погрузил. И он кричит — ничего, мог бы подождать, животное! Будет мне всякий грязный водила паршивой маршрутки указывать! Я его чемодан на дорогу выбросил, дал ему в морду и уехал. Диспетчер на мобильный звонит в истерике — э, Тенго, ты что делаешь? Ты туриста ударил! Сейчас милиция разбираться начнёт. Я отвечаю — дорогой, пусть милиция, пусть ФСБ, ЦРУ, сигуранца приезжает, сил моих больше нет с подобными клиентами работать! Тут я виноват, конечно, не удержал себя в руках, плохо поступил. Но почему он меня при всём народе матом оскорбляет? Это не каждый день случается, однако, бывает, замечаю спесивое отношение. Мы из больших городов приехали, а вы деревня, кланяться нам должны. Не-не, ты меня не так понял! Я не хочу сказать, как некоторые абхазы понтуются — э, я джигит, чтобы я каких-то там отдыхающих ублажал, да не бывать такому! Я понимаю — сервис-шмервис должен быть. Но можно ко мне иначе относиться и не показывать, что вы миллиардеры, а я дурак?»«Вай-вай мне подключи»Аналогично жителей Абхазии раздражают запросы отдыхающих к дешёвому жилью. «У меня квартира на окраине Сухума, я её за тысячу рублей в сутки сдаю, — заявляет 73-летняя пенсионерка Нана. — Приходят посмотреть, и начинается. Вай-вая... или этого... а, вай-фая почему нет? Зачем мебель старая и пятый этаж без лифта? А завтрак включен? А где кондиционер? Дорогой, я не "Хилтон", а абхазская бабушка! Ты тысячу рублей платишь, и тебе ещё и завтрак на них приготовь, и вай-вай подключи, и кондиционер поставь за 30 тысяч? А мне тогда что останется? И ещё не рады. Говорят — нам сказали, в Абхазии всё копейки стоит, вы дорого с нас просите». «Курортники отзывов в интернете начитались, и уверены, что их на каждом шагу мечтают обмануть и цену завысить, — обижается 58-летняя Сона, торгующая чурчхелой и домашним вином на рынке Гагры. — Заранее считают, что продаём всё фальшивое и разбодяженное. Как ты это на расстоянии видишь? Я не спорю, хватает у нас плохих людей, что норовят туристу некачественное толкнуть. Но зачем подозревать всех сразу? У меня товар вкусный. Вы извините меня, пожалуйста, за то, что я сейчас скажу. Я не хочу людей обидеть, но при Советском Союзе более воспитанные отдыхающие были. Не относились к нам так, что мы здесь никто. Каждый в Абхазии скажет вам — да, сервис у нас хромает, мы это признаём. Но мы стараемся исправиться. Пусть курортники тоже постараются, иначе нечестно».Здесь я скажу одно. Лично я считаю, что сервис в Абхазии правда неважный — и я многократно критиковал его в своих публикациях. Но в то же время, серьёзно — я своими глазами видел, как в той же Гагре, Ткуарчале и Очамчыре обслуживание меняется в лучшую сторону. Увы, также следует признать: некоторые наши отдыхающие позволяют себе на курорте вести себя по-разному — особенно если выпьют. К сожалению, основная проблема последнего времени — это отсутствие взаимоуважения. Если и гости из России, и абхазы научатся уважать и слышать мнения и пожелания друг друга, будет куда полезнее. Причём для обеих сторон.
Аналог Ноткоин - TapSwap Получай Бесплатные Монеты
Подробнее читайте на aif.ru
